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公司召开2016年度质量管理评审会议

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公司召开2016年度质量管理评审会议

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  • 发布时间:2017-05-25 00:00
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公司召开2016年度质量管理评审会议

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       46日下午,董事长、党委书记王远主持召开了公司2016年度质量管理评审会议。公司领导、质量体系覆盖部门行政正职及有关人员共30余人参加会议。参会人员对公司监事会主席、质量管理者代表丁强作的《2016年度质量管理体系运行情况报告》、经营一部作的《2016年度顾客反馈报告》、财务部作的《2016年度质量经济性分析报告》、质保部报告的“总经理提议需要评审的其他事项”进行了认真评议,并重点围绕外场服务、人员培训、工艺废返、合同评审等方面存在的问题展开了充分讨论,共提出30余项整改项。

       会议一致认为,目前公司质量管理体系文件是充分和适宜的,可操作性较好,自我完善能力不断提高,过程受控,产品质量满足技术规范和顾客要求,质量方针、目标适宜并得到实施,公司质量管理体系运行基本有效。通过对顾客满意度调查和统计计算,公司2016年度顾客满意度调查评定的结果为89.7%,评定结论为顾客满意。

       副总经理丁梅举主要强调了四个方面的内容:一、服务有效性与个人的技术水平和服务态度有关,要通过加强员工教育和技能培训,从而提高服务的有效性;二、员工培训一定要做好培训效果评价,真实有效地反映培训效果;三、工艺允许废返以陶瓷元件和铸造件为例,要进行统计并分析工艺废返的原因,识别工艺改进的机会,从而起到降低成本、提高产品质量的效果;四、合同评审中应具体识别出生产能力、风险及技术状态管理等具体要素。

       副总经理胡兵重点强调了员工技能培训和外场服务问题的关闭,指出员工培训要落到实处,不能走马观花;外场服务问题的关闭要落实到位,各责任部门集中关闭,通过不断地解决问题进而不断地提高管理工作。

       副总经理李进平要求,一是质量奖惩应重点体现在内外审重复发生的不符合项;二是要有针对性地进行专项培训,确保质量记录填写完整、准确;三是外场服务人员应从服务总结中识别出短板,并提请公司进行专题培训;四是今年年底前整个外场服务总结要按产品分类建档,并做好定期归纳、分析。

       王远强调,任何质量问题都不是小问题,都应当引起高度重视,尤其要杜绝低级错误的重复出现。他同时要求,外场服务方面,经营一部负责识别服务有效性的构成要素并制订服务方法,电气分公司负责统计外场服务存在问题的原因,识别是责任原因还是技能原因,并提出改进建议;员工培训方面,由人力资源部牵头,电气分公司参与,制订近3年服务人力资源配置方案,各部门要结合实际重新提出相关的技能培训需求;工艺废返方面,换能器分公司和工艺工程部要重点考虑;合同评审方面,由经营一部牵头,生产管理部、科技管理部、经营一部要分别做好生产要素识别、技术状态要素识别、风险分析识别。

       王远要求质保部要根据与会人员提出的意见和建议进一步完善体系运行报告,并结合意见、建议制订整改计划,真正将提出的整改要求落到实处,使产品的实物质量受控。

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