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公司2019年度内部顾客满意度调查结果出炉

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公司2019年度内部顾客满意度调查结果出炉

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  • 发布时间:2020-01-14 00:00
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公司2019年度内部顾客满意度调查结果出炉

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1218日,公司2019年度内部顾客满意度调查结果正式公布。从结果看,16个管理部室中,有6个获得比较满意评价,9个获得一般评价,1个获得不满意评价,没有出现特别满意和特别不满意的评价。其中,有4个部室连续3年获得比较满意评价,有8个部室在历年得分中没有获得过比较满意及以上的评价,同时没有任何部室获得过非常满意的评价。目前,调查具体情况已向公司领导及各部门反馈。

本次调查继续沿用微信发布、回收问卷的方式,为16个管理部室分别设计了个性化问卷,回收问卷474份,问卷回收率较去年提升9个百分点。本次内部顾客满意度调查较以往做了改进:一方面,提前与被评价部门沟通,重点对部门具体业务类题目进行了改进,题目设置与各部门工作职责贴合度更高、针对性更强;另一方面,采用超链接发放问卷的方式,点击即可参与评价,操作更便捷。

公司地址:湖北省宜昌市开发区发展大道25号 联系电话:0717-6320612  Email:612@csic612 .com
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